Často kladené otázky

Mantra je komplexná aplikácia pre všetky subjekty, akokoľvek zapojené do nákladnej dopravy.

Dopravným a špedičným firmám umožní manažovať vlastné vozidlá a prepravy, ako aj prepravy tretích strán.

Zadávateľom a objednávateľom prepráv umožní nájsť vhodného dopravcu a sledovať celý priebeh prepravy.

Mantra v sebe unikátnym spôsobom kombinuje funkcie systémov na manažment prepráv, vozového parku a vodičov s nákladnou navigáciou a trhoviskom nákladov.

Manažér dopravy (dispečer) má neustály prehľad o svojich vozidlách a má možnosť zadávať im pokyny bez potreby používania externých komunikačných nástrojov, ako je telefonovanie, SMSky, chat, či e-maily. Všetko prebieha prostredníctvom kontaktu dispečera s mobilnou aplikáciou Mantra, nainštalovanou v mobilnom telefóne vodiča.

Dispečer vo svojom internetovom prehliadači vidí všetky informácie o preprave, pohybe vozidla, odhadovanom čase príjazdu na miesto určenia, či problémoch na ceste. Stačí, aby mal vodič vo vozidle mobil s aktivovanou aplikáciou Mantra. Tá plní funkcie bežnej nákladnej navigácie, no predovšetkým slúži na sledovanie vozidla a jeho prepráv všetkými účastníkmi naraz – od dispečera až po objednávateľa prepravy.

Okrem toho Mantra ponúka aj iné užitočné funkcie: zaznamenáva históriu časov nakládok a vykládok, archivuje údaje pre potreby štatistík alebo fakturácie, či ponúka vozidlu vhodné prepravy podľa jeho aktuálnej voľnej kapacity – a to všetko pre viacero vozidiel súčasne, podľa počtu zakúpených licencií.

Už nikdy nebudete musieť vodičovi telefonovať, aby ste mu oznámili zmenu jeho trasy. Jednoducho túto zmenu zadáte do Mantry a tá zobrazí ničím neskreslenú informáciu vodičovi priamo v jeho mobile.

Mantra vám pomôže zvýšiť vašu efektivitu, skrátiť obslužné časy jednotlivých prepráv a optimalizovať výkon vašich vozidiel. Ak potrebujete previezť tovar, ponúkne vašu prepravu práve tým dopravcom, ktorí majú k dispozícii vhodné vozidlo, čím odpadne zdĺhavé telefonické vyjednávanie a upresňovanie.

Ušetrí vám teda čas a peniaze, nech ste v akejkoľvek pozícii. Či už máte vlastné vozidlá, o ktorých potrebujete mať prehľad, alebo tovar, ktorý potrebujete čo najhladšie prepraviť na miesto určenia.

Mantra je aplikácia pre podnikateľov s platnou registráciou a oprávnením na výkon cestnej nákladnej dopravy. Nezáleží na tom, či ste drobný živnostník alebo veľká akciová spoločnosť s početným vozovým parkom – Mantra vám pomôže zvýšiť efektivitu vášho podnikania a optimalizovať výkon vašich pracovníkov.

Bohužiaľ, nie. Pre registráciu v Mantre je potrebné podnikateľské oprávnenie a platné IČO. Vašu prepravu ale môžete zadať subjektu, ktorý je v Mantre zaregistrovaný, aby ju zobchodoval vo vašom mene. Pre všetkých účastníkov zmluvného vzťahu však bude ako odosielateľ vystupovať táto vami vybraná spoločnosť.

Áno. Prostredníctvom Mantry totiž môžete manažovať vašich vodičov a vozidlá bez ohľadu na ostatných užívateľov. Môžete tak napr. priradiť vodiča do vozidla, naplánovať mu trasu, sledovať jeho polohu, či príjazd na jednotlivé prejazdové body. Pre úspešné zadanie trasy síce budete musieť označiť prejazdové body ako nakládky alebo vykládky, ale to by nemal byť problém – aj sťahovanie či zásobovanie sú v podstate len prepravy tovaru z miesta na miesto 🙂

Systém poznámok k jednotlivým bodom, ktoré dispečer zadá a vodič ich vidí vo svojom itinerári, vám potom pomôže odovzdávať vodičovi informácie o úlohách, ktoré má na danom mieste vykonať, čím vám odpadne zbytočné telefonovanie či písanie správ. Z používania Mantry tak budete profitovať rovnako, ako užívatelia, ktorí sú nákladnými dopravcami.

Mantra je koncipovaná ako systém pre nákladnú dopravu a nie je optimalizovaná pre prepravy osôb. Je síce možné osoby v Mantre uviesť ako „tovar“, a manažovať vaše osobné vozidlá rovnako, ako ostatní užívatelia manažujú svoje nákladné, ale pravdepodobne pritom budete musieť robiť kompromisy, ktoré znížia váš užívateľský zážitok.

V registračnom formulári na https://mantra-online.eu/registracia/ od vás budeme potrebovať informácie o vašej spoločnosti a osobné údaje hlavnej kontaktnej osoby – tzv. Master konta.

Následne vás bude kontaktovať naše zákaznícke centrum, ktoré overí vami zadané informácie a aktivuje vám prístup, o čom budete informovaní e-mailom.

Od momentu aktivácie môžete Mantru používať a manažovať si vlastné prístupy. Master konto má oprávnenie zakladať ďalšie kontá (dispečerov, vodičov, vozidlá a prívesy) a vždy vystupuje zároveň ako dispečer, čo mu umožňuje pridávať a manažovať prepravy.

Každý nový zákazník si zakúpi základnú licenciu a následne si k nej môže podľa potreby dokupovať tzv. doplnkové prístupy.

Základná licencia znamená získanie prístupu k trom kontám: jednému Master kontu a ďalším dvom kontám dispečer a/alebo vozidlo. Môžete teda udeliť prístup ďalším dvom dispečerom, dvom vozidlám alebo kombinácii dispečer + vozidlo.

Doplnkový prístup znamená ďalšie oprávnenie pre dispečera alebo vozidlo. Počet doplnkových prístupov, ktoré si môžete zakúpiť, je neobmedzený.

Cena:

Základná licencia (Manažérske konto a dva ďalšie prístupy) ….. 150,- Eur / mesiac.

Doplnkový prístup ….. 40,- Eur / mesiac.

Pozn.: V cene každej licencie aj doplnkového prístupu sú zahrnuté aj náklady na používanie nákladnej navigácie Sygic.

Ceny sú bez DPH.

Áno. Bezplatná skúšobná doba pre každého nového užívateľa Mantry je jeden mesiac od aktivácie. Po uplynutí tejto doby sa môžete rozhodnúť, či budete aplikáciu využívať aj naďalej ako platenú službu. Počas prvého mesiaca budete mať k dispozícii základnú licenciu, t.j. Master konto a dva ďalšie prístupy. Pre doplnkové prístupy sa skúšobná doba neuplatňuje.

Nie. Výhodou Mantry je, že funguje ako mobilná a internetová aplikácia. Pre jej používanie vám bude stačiť obyčajný smartfón s operačným systémom Android a internetový prehliadač.

Do svojho vozidla teda nemusíte nič inštalovať a nie sú potrebné žiadne servisné zásahy, čím odpadávajú často vysoké vstupné náklady.

Mantru si jednoducho nainštalujete a hneď ju môžete začať naplno využívať.

Internetová časť Mantry funguje v akomkoľvek internetovom prehliadači, teda aj v prehliadačoch, ktoré bežia na zariadeniach od Apple.

Mobilná aplikácia slúži najmä vodičom, a preto sme ju zatiaľ pripravili pre najpoužívanejšie zariadenia s Androidom. Verzia pre iOS sa aktuálne pripravuje.

Mobilná aplikácia Mantra je dostupná z Google Play. Môžete si ju stiahnuť na tomto linku: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.mantra.mobile.mantra.

Po uplynutí skúšobnej doby sa s vami spojí náš zákaznícky servis a ak vás Mantra presvedčila a budete ju chcieť používať aj naďalej, dohodnete sa na vystavení a úhrade prvej faktúry za počet prístupov, ktoré budete chcieť používať.

Po úhrade prvej faktúry už budú ďalšie faktúry prichádzať automaticky, vždy za každý ďalší mesiac. Faktúry za daný mesiac je potrebné uhradiť vopred, do 25. dňa predchádzajúceho mesiaca. Pre hladký priebeh platieb vám odporúčame nastaviť si vo vašej banke trvalý príkaz na úhradu.

Náš zákaznícky servis sa s vami spojí a dohodne s vami nový termín splatnosti. Ak zmeškáte aj tento termín, môže vám byť zablokovaný prístup do Mantry až do úhrady vašich záväzkov.

Pre získanie doplnkových prístupov je potrebné objednať si ich prostredníctvom nášho zákazníckeho servisu (support@mantra-online.eu). Doplnkové prístupy vám budú aktivované v najbližšom kalendárnom mesiaci, po úhrade faktúry.

Používanie aplikácie Mantra je intuitívne a neustále pracujeme na jeho ďalšom zdokonaľovaní. Napriek tomu, ako pri používaní akejkoľvek aplikácie, je nutná istá doba na jej dokonalé ovládnutie. Na to slúži mesačná skúšobná doba, počas ktorej je možné si aplikáciu bezplatne otestovať.

Ak by ste mali s používaním aplikácie akékoľvek problémy, môžete kedykoľvek kontaktovať náš zákaznícky servis na support@mantra-online.eu alebo telefonicky, na čísle +421 911 443 804. V individuálnych prípadoch sme schopní zorganizovať inštruktáž priamo vo vašej spoločnosti, ako samostatne platenú službu.

Mantra je úplne flexibilná a nemá nijakú viazanosť. Zmluvu teda môžete kedykoľvek vypovedať e-mailom, zaslaným nášmu zákazníckemu servisu na support@mantra-online.eu. Výpoveď môžete podať aj len sčasti, pre jednotlivé doplnkové prístupy.

Výpovedná doba vždy uplynie na konci aktuálne už uhradeného obdobia.

Vaše Master konto a údaje s ním spojené pre tieto účely archivujeme po dobu troch rokov odo dňa skončenia zmluvy. Do tejto doby je opätovná aktivácia otázkou jednoduchej e-mailovej objednávky, zaslanej nášmu zákazníckemu servisu na support@mantra-online.eu. Opätovná aktivácia je možná až po zaplatení faktúry za daný mesiac a začína sa vždy v prvý deň uhradeného mesiaca. Pre opätovnú aktiváciu sa neposkytuje skúšobná doba.

Ak by ste namietali proti spracovaniu vašich osobných údajov a vymazali by sme záznam o vašom Master konte, alebo ak by uplynula trojročná doba archivácie, museli by ste sa do systému Mantra opäť zaregistrovať rovnako, ako nový užívateľ. Z dôvodu ochrany pred rizikami si však aj v prípade vymazania vašich osobných údajov ponechávame názov, sídlo a IČO vašej spoločnosti v databáze. Ani pre opätovnú registráciu sa totiž skúšobná doba neposkytuje a postupuje sa rovnako, ako v prípade opätovnej aktivácie.

Pre viac informácií o spracovaní vašich osobných údajov, účeloch ich spracovania a dobách uchovávania jednotlivých osobných údajov, kliknite sem https://mantra-online.eu/ochrana-osobnych-udajov/.

Nahlasovanie prípadných bugov alebo chýb prebieha prostredníctvom nášho zákazníckeho servisu – e-mailom na support@mantra-online.eu alebo telefonicky na čísle +421 911 443 804. Pre nahlásenie je dobré pripraviť si svoje prihlasovacie údaje a popis situácie, ktorú potrebujete vyriešiť.

Mantra je program, ktorý sa neustále vyvíja a zdokonaľuje. Okrem technických úprav, ktoré znamenajú vyššiu stabilitu alebo komfort, to znamená aj neustále pridávanie nových funkcií. Ak vám v Mantre chýba funkcia, ktorú by ste chceli používať alebo na ktorú ste zvyknutí, napíšte nám na support@mantra-online.eu. Vaše podnety a pripomienky sú cennou spätnou väzbou, ktorá nám umožní naďalej vylepšovať naše služby. Môžete sa tak stať priamou súčasťou vývoja jedinej komplexnej aplikácie pre nákladnú dopravu, ktorá je aktuálne na trhu 🙂