Všeobecné obchodné podmienky

k poskytovaniu služby s názvom „Mantra“, vydané v zmysle ustanovenia § 273, ods. 1 zákona č. 513/1991 Zb., Obchodný zákonník, v znení neskorších predpisov (ďalej len „Obchodný zákonník“)

Článok I.

Zmluvné strany 

  1. Poskytovateľ:Poskytovateľom je podnikateľský subjekt, založený podľa práva Slovenskej republiky, usídlený na jej území a podliehajúci jej jurisdikcii, s nasledovnými identifikačnými údajmi:
    Názov: RED ARROW, s.r.o.
    Sídlo: Pred poľom 12, 911 01 Trenčín
    IČO: 50 157 256
    DIČ: 2120190512
    IČ DPH: SK2120190512
    zápis v OR: Okresný súd Trenčín, odd.: Sro, vložka č.: 32546/R
    IBAN: SK41 0900 0000 0051 8662 0402
    (ďalej tiež ako „Poskytovateľ“)
  2. Zákazník:
    Zákazníkom je podnikateľský subjekt s platným podnikateľským oprávnením (ďalej len „Zákazník“), ktorý vyplnil registračný formulár na https://mantra-online.eu/registracia/ (ďalej len ako „Registračný formulár“), čím vyjadril záujem o uzatvorenie zmluvy o poskytovaní služieb podľa ustanovenia § 269, ods. 2 Obchodného zákonníka (ďalej len „Zmluva“). Zmluva je podnikateľským právnym vzťahom a riadi sa primárne Obchodným zákonníkom, týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami (ďalej len „VOP“) a ďalšími príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
  3. Poskytovateľ a Zákazník v týchto VOP vystupujú tiež pod spoločným názvom „Zmluvné strany“.
  4. Zákazník môže byť zahraničným podnikateľským subjektom. V takom prípade sa pre posúdenie jeho podnikateľského oprávnenia použijú príslušné právne predpisy krajiny, podľa práva ktorej je Zákazník založený. Ustanovenie článku XII. týchto VOP tým nie je dotknuté.
  5. O prípadnej strate podnikateľského oprávnenia je Zákazník povinný informovať Poskytovateľa bez zbytočného odkladu. V opačnom prípade zodpovedá za škodu, ktorá porušením tejto povinnosti Poskytovateľovi vznikne.

Článok II.

Úvodné ustanovenia

  1. Poskytovateľ sa uzatvorením Zmluvy zaväzuje poskytovať, za podmienok uvedených v Zmluve a v týchto VOP, Zákazníkovi službu, ktorou je prevádzka aplikácie pre nákladnú dopravu Mantra (ďalej len „Mantra“) a poskytnutie prístupu do tejto aplikácie (ďalej len „Prístup“).
  2. Mantra sa skladá z mobilnej aplikácie, dostupnej z adresy https://play.google.com/store/apps/details?id=com.mantra.mobile.mantra (ďalej len „Mobilná aplikácia“) a pracovného rozhrania internetového prehliadača, dostupného z adresy https://desktop.mantra-online.eu (ďalej len „Desktopová aplikácia“).
  3. Desktopová aplikácia umožňuje Zákazníkovi tvorbu ďalších Prístupov, podľa objemu, uvedeného v Zmluve, a to v tomto zložení:
    1. Dispečer
    2. Vodič
    3. Vozidlo
    4. Príves
      Poznámka: Hlavný Prístup Zákazníka sa pre účely Mantry nazýva „Master konto“, preto tam, kde je v týchto VOP uvedený výraz „Master konto“, myslí sa tým pôsobenie Zákazníka v prostredí Mantra.
  4. Mobilná aplikácia umožňuje Vodičovi nákladnú navigáciu, manažment Vozidla a prepráv, ktoré boli Vozidlu pridelené, ako aj základnú komunikáciu medzi Vodičom a Dispečerom.
  5. Mantra v sebe unikátnym spôsobom kombinuje funkcie zamerané na manažment Vozidiel, Vodičov, Prívesov a Dispečerov, ako aj funkcie zamerané na vytváranie a manažment prepráv. Zároveň obsahuje funkcie nákladnej navigácie Vozidiel a funkcie trhoviska prepráv, ktoré umožňujú všetkým zákazníkom obchodnú interakciu s ostatnými zákazníkmi a obchodnú súťaž o nimi zadané prepravy.
  6. Používanie rôznych typov Prístupov podľa bodu 3), ich vzájomné interakcie a ďalšie funkcie Desktopovej aplikácie a Mobilnej aplikácie sú detailnejšie opísané v užívateľskej príručke, ktorú Poskytovateľ poskytne Zákazníkovi po uzatvorení Zmluvy.
  7. Poskytovateľ si vyhradzuje právo zmeniť funkcie Mantry počas trvania Zmluvy, a to najmä, avšak nie výlučne, formou odstraňovania funkcionalít, zmeny interakcií medzi funkcionalitami a/alebo Prístupmi, úpravy funkcionalít a pridávania funkcionalít. Cena za poskytnutie služby, uvedená v článku VIII. týchto VOP (ďalej tiež ako „Cena“), takýmito zmenami nie je dotknutá, ak nie je Zmluvnými stranami dohodnuté inak. V prípade zmeny funkcií podľa tohto bodu, ktoré nemajú vplyv na Cenu, je dostatočnou ochranou Zákazníka pred svojvoľnými zásahmi Poskytovateľa možnosť Zákazníka kedykoľvek Zmluvu vypovedať, uvedená v článku XI. týchto VOP, s čím Zákazník uzatvorením Zmluvy bezo zvyšku súhlasí.

Článok III.

Spôsob uzatvorenia Zmluvy a doba Zmluvy

  1. Zmluva je platne a účinne uzatvorená kumulatívnym splnením nasledovných podmienok:
    1. Zákazník riadne vyplní Registračný formulár;
    2. Pracovníci Poskytovateľa sa so Zákazníkom telefonicky spoja a overia si údaje, uvedené v Registračnom formulári;
    3. Poskytovateľ založí Zákazníkovi „Master konto“ a zodpovedajúci počet Prístupov, a zašle Zákazníkovi e-mailom prihlasovacie údaje;
    4. Zákazník sa prvýkrát úspešne prihlási do Desktopovej aplikácie Mantra.
  2. V prípade, že pracovníci Poskytovateľa, ktorí vykonávajú telefonické overenie údajov z Registračného formulára v zmysle bodu 1), písm. b) tohto článku, zistia nezrovnalosti vo vyplnení Registračného formulára, je Poskytovateľ oprávnený odmietnuť pokračovať v procese uzatvorenia Zmluvy až do momentu, kým tieto nezrovnalosti nebudú Zákazníkom odstránené.
  3. Obe Zmluvné strany sú povinné navzájom si bezplatne poskytovať súčinnosť pri uzatváraní Zmluvy podľa bodov 1) a 2) tohto článku.
  4. Zmluva sa uzatvára na dobu neurčitú. Spôsoby ukončenia Zmluvy sú upravené v článku XI. týchto VOP.

Článok IV.

Základný balík služieb a objednávanie doplnkových Prístupov

  1. Po uzatvorení Zmluvy vznikne Zákazníkovi právo na používanie:
    1. Základného balíka služieb; a
    2. Zvoleného počtu doplnkových Prístupov.
  2. Základný balík služieb obsahuje Prístupy v zložení:
    1. „Master konto“; a
    2. 2 Prístupy typu Dispečer a/alebo Vozidlo; a
    3. Neobmedzený počet Prístupov typu Vodič a Príves
      (ďalej len „Základný balík služieb“).
  3. Doplnkovým Prístupom je 1 Prístup typu Dispečer alebo Vozidlo (ďalej len „Doplnkový Prístup“).
  4. Pred uzatvorením Zmluvy je možné objednať si u Poskytovateľa Doplnkové Prístupy prostredníctvom Registračného formulára.
  5. Po uzatvorení Zmluvy je možné objednať si u Poskytovateľa Doplnkové Prístupy v požadovanom množstve e-mailom, zaslaným Poskytovateľovi na adresu support@mantra-online.eu. Tieto Doplnkové Prístupy budú Zákazníkovi aktivované v prvý deň kalendárneho mesiaca nasledujúceho po mesiaci, v ktorom bola objednávka podľa tohto bodu prijatá Poskytovateľom, za podmienky úhrady faktúry v zmysle čl. VIII., bod 5) týchto VOP.
  6.  Ostatné cenové podmienky používania Prístupov podľa tohto článku sú upravené v článku V. a v článku VIII. týchto VOP.

Článok V.

Skúšobná doba a niektoré ustanovenia o fakturácii

  1. Poskytovateľ poskytne Zákazníkovi bezplatnú skúšobnú dobu na vyskúšanie Základného balíka služieb (ďalej len „Skúšobná doba“).
  2. Skúšobná doba začína plynúť okamihom uzatvorenia Zmluvy a trvá 30 kalendárnych dní.
  3. Pred skončením Skúšobnej doby kontaktuje Poskytovateľ Zákazníka ohľadom spokojnosti Zákazníka s používaním Mantry.
  4. V prípade, že bude mať Zákazník záujem aj naďalej používať Mantru, dohodnú si Zmluvné strany termín vystavenia a úhrady prvej faktúry (ďalej len „Prvá faktúra“), za obdobie odo dňa skončenia Skúšobnej doby do konca príslušného kalendárneho mesiaca. Následná fakturácia bude prebiehať v režime, uvedenom v článku VIII. týchto VOP.
  5. Poskytovateľ neposkytuje Skúšobnú dobu na Doplnkové Prístupy. Pre úhradu Prvej faktúry a režimu Následnej fakturácie sa ustanovenia bodu 4) tohto článku použijú primerane, pričom za začiatok obdobia, za ktoré je vystavená Prvá faktúra, sa v prípade Doplnkových Prístupov podľa čl. IV., bod 4) týchto VOP považuje okamih uzatvorenia Zmluvy. V prípade Doplnkových Prístupov podľa čl. IV., bod 5) týchto VOP sa za začiatok obdobia, za ktoré je vystavená Prvá faktúra, považuje prvý deň kalendárneho mesiaca nasledujúceho po mesiaci, v ktorom Poskytovateľ prijal objednávku týchto Doplnkových Prístupov.

Článok VI.

Práva, povinnosti a zodpovednosť Poskytovateľa

  1. Poskytovateľ je povinný poskytovať Zákazníkovi službu Mantra, a to od okamihu uzatvorenia Zmluvy, za podmienok stanovených Zmluvou a týmito VOP.
  2. Poskytovateľ je povinný zabezpečiť bezproblémový priebeh poskytovania služieb Mantry. Bezproblémovým priebehom je taký výkon Mantry, ktorý umožňuje realizáciu podnikateľského oprávnenia Zákazníka a nespôsobuje Zákazníkovi škodu. Výpadky v poskytovaní Mantry, trvajúce menej ako 1 hodinu, nie sú porušením tejto povinnosti, pokiaľ Zákazník nepreukáže opak. Výpadky v poskytovaní Mantry, ktoré Poskytovateľ nahlásil Zákazníkovi aspoň 24 hodín vopred, nie sú porušením tejto povinnosti ani vtedy, ak trvajú dlhšie, ako 1 hodinu.
  3. Poskytovateľ má právo žiadať od Zákazníka súčinnosť pri riešení akýchkoľvek situácií, súvisiacich so Zmluvou, týmito VOP a/alebo poskytovaním služby Mantra, vrátane nárokov tretích osôb. Zákazník je povinný Poskytovateľovi na vlastné náklady poskytnúť primeranú súčinnosť tak, aby boli situácie, uvedené v predchádzajúcej vete, vyriešené bez zbytočného odkladu.
  4. Poskytovateľ nezodpovedá za konanie Zákazníka, pokiaľ Zákazník konal vo vlastnom mene a na svoj účet, a to ani v prípade, ak pri svojom konaní použil Mantru.
  5. Poskytovateľ je povinný prostredníctvom Mantry poskytnúť Zákazníkovi výpis konkrétnych prepráv, ktorých zmluvnou stranou a/alebo pôvodcom je Zákazník (ďalej len „Log prepravy“). Poskytovateľ zodpovedá za správnosť údajov, uvedených v Logu prepravy a za škodu, ktorú preukázateľne Zákazníkovi spôsobila nepresnosť alebo nesprávnosť údajov, uvedených v Logu prepravy.
  6. Poskytovateľ je oprávnený odoprieť Zákazníkovi poskytovanie služby Mantra, za podmienok stanovených v Zmluve a v týchto VOP.

Článok VII.

Práva, povinnosti a zodpovednosť Zákazníka

  1. Zákazník je povinný uhradiť Poskytovateľovi Cenu za poskytnutie služieb Mantra, a to za podmienok uvedených v Zmluve a v týchto VOP.
  2. Zákazník je povinný v Zmluve, Mantre a/alebo akejkoľvek vzájomnej komunikácii Poskytovateľovi vždy uvádzať len pravdivé, úplné, presné a nepozmenené údaje (ďalej len „Údaje Zákazníka“). Akúkoľvek nepravdivosť, neúplnosť, nepresnosť alebo zmenu Údajov Zákazníka musí Zákazník bez zbytočného odkladu a na vlastné náklady oznámiť Poskytovateľovi. V opačnom prípade zodpovedá Zákazník za akúkoľvek škodu, ktorá porušením tejto povinnosti vznikne.
  3. Zákazník sa zaväzuje, že na vlastné náklady splní informačnú povinnosť Poskytovateľa ako prevádzkovateľa vo vzťahu k ochrane osobných údajov dotknutých osôb, ktoré sú zamestnancami a/alebo spolupracovníkmi Zákazníka, ako to vyplýva z Informácie o spracovaní osobných údajov, ktorá je uvedená v článku X. týchto VOP.
  4. Zákazník nesmie akýmkoľvek spôsobom poškodzovať hospodárske záujmy Poskytovateľa, a to najmä formou zneužívania Mantry na špekulatívnu a poškodzujúcu interakciu s ostatnými zákazníkmi Poskytovateľa, neplnením si svojich záväzkov voči ostatným zákazníkom Poskytovateľa, či vyvíjaním konkurenčných aktivít voči Poskytovateľovi. V prípade porušenia tejto povinnosti je Poskytovateľ oprávnený odoprieť Zákazníkovi poskytovanie služby Mantra bez ďalšieho varovania a bez náhrady už uhradenej Ceny. Nárok Poskytovateľa na náhradu škody tým nie je dotknutý.
  5. Zákazník nesmie poškodzovať dobré meno Poskytovateľa, a to najmä formou šírenia nepravdivých informácií o Zmluve, týchto VOP, Mantre a/alebo Poskytovateľovi. V opačnom prípade zodpovedá Zákazník za škodu, ktorú spôsobí Poskytovateľovi porušením tejto povinnosti.

Článok VIII.

Cena, fakturácia a následky omeškania

  1. Cena za Mantru je nasledovná (ceny sú uvedené bez DPH, DPH bude fakturovaná podľa príslušných právnych predpisov Slovenskej republiky):
    1. Základný balík služieb: 150,- € / mesiac
    2. Doplnkový Prístup: 40,- € / mesiac
    3. Poskytovateľ si vyhradzuje právo Cenu jednostranne zmeniť, aj počas trvania Zmluvy. O zmene Ceny však musí informovať Zákazníka najmenej 3 fakturačné obdobia vopred, v opačnom prípade je zmena Ceny voči Zákazníkovi účinná až po 3 fakturačných obdobiach, odkedy sa Zákazník o zmene Ceny dozvedel. Zmenu Ceny je možné Zákazníkovi oznámiť aj e-mailom, zaslaným na adresu, uvedenú ako kontaktnú adresu „Master konta“ v Registračnom formulári (ďalej len „Kontaktný e-mail Zákazníka“).
  2. Fakturačným obdobím je kalendárny mesiac (ďalej len „Fakturačné obdobie“). Fakturačné obdobie sa neuplatní v prípade Prvej faktúry podľa bodov 3) až 5) tohto článku.
  3. Prvá faktúra za Základný balík služieb bude Zákazníkovi vystavená v deň skončenia Skúšobnej doby, so splatnosťou v 25. deň kalendárneho mesiaca, v ktorom bola vystavená. Ak bola Prvá faktúra vystavená po 25. dni príslušného kalendárneho mesiaca, posúva sa jej splatnosť na posledný deň daného mesiaca.
  4. Prvá faktúra za Doplnkový Prístup, objednaný prostredníctvom Registračného formulára, bude Zákazníkovi vystavená v deň uzatvorenia Zmluvy, so splatnosťou v 25. deň kalendárneho mesiaca, v ktorom bola vystavená. Ak bola Prvá faktúra vystavená po 25. dni príslušného kalendárneho mesiaca, posúva sa jej splatnosť na posledný deň daného mesiaca.
  5. Prvá faktúra za Doplnkový Prístup, objednaný po uzatvorení Zmluvy (článok IV., bod 5) týchto VOP), bude Zákazníkovi vystavená v deň prijatia objednávky Poskytovateľom, so splatnosťou v 25. deň kalendárneho mesiaca, v ktorom bola vystavená. Ak bola Prvá faktúra vystavená po 25. dni príslušného kalendárneho mesiaca, posúva sa jej splatnosť na posledný deň daného mesiaca.
  6. Následná fakturácia bude prebiehať formou faktúr, vystavených vždy s mesačným predstihom, splatných v 25. deň kalendárneho mesiaca predchádzajúceho Fakturačnému obdobiu, za ktoré bola faktúra vystavená (ďalej len „Následná faktúra“).
  7. Všetky faktúry podľa tohto článku budú Zákazníkovi zasielané elektronicky, e-mailom na Kontaktný e-mail Zákazníka.
  8. V prípade omeškania Zákazníka so zaplatením ktorejkoľvek faktúry o viac ako 5 dní po splatnosti má Poskytovateľ právo odoprieť Zákazníkovi poskytovanie služby Mantra bez ďalšieho varovania, a to až do okamihu úplného uhradenia dlžnej čiastky.
  9. Momentom úhrady ktorejkoľvek faktúry je pripísanie finančných prostriedkov na účet Poskytovateľa IBAN, uvedený v článku I., bod 1) týchto VOP.
  10. Ak by sa Poskytovateľ dostal do vopred riadne neohláseného omeškania s poskytovaním Mantry, trvajúceho viac ako 1 hodinu, má Zákazník nárok na zľavu z Ceny v alikvotnej výške podľa dĺžky omeškania Poskytovateľa (ďalej len „Zľava z Ceny“). Zľava z Ceny bude Zákazníkovi odpočítaná od najbližšej faktúry. Nárok Zákazníka na náhradu škody, ani ustanovenie čl. VI., bod 2) týchto VOP, tým nie sú dotknuté.
  11. Poskytovateľ je oprávnený udeľovať plošné aj individuálne výnimky z ustanovení tohto článku, týkajúce sa najmä Ceny a/alebo fakturačných podmienok, na základe vlastného uváženia (ďalej len „Špeciálne akcie“). Poskytovateľ sa môže rozhodnúť, že Špeciálna akcia bude platiť len na obmedzený okruh subjektov, určený napr. typom subjektu, časom, objemom transakcií, či inými podmienkami. Subjekty, ktoré nesplnia podmienky danej Špeciálnej akcie, nemajú nárok na jej výhody, pokiaľ Poskytovateľ nerozhodne inak.

Článok IX.

Licencie

  1. Súčasťou poskytovania služby Mantra je udelenie nevýhradnej používateľskej licencie Zákazníkovi Poskytovateľom (ďalej len „Licencia“).
  2. Odplata za poskytnutie Licencie za jednotlivé Prístupy je zahrnutá v Cene týchto Prístupov.
  3. Zákazník nie je oprávnený poskytovať z Licencie sublicencie, ani nie je oprávnený umožniť tretím osobám komerčné používanie Prístupov Zákazníka. V prípade porušenia tejto povinnosti má Poskytovateľ právo odoprieť Zákazníkovi poskytovanie služby Mantra bez ďalšieho varovania a bez náhrady už uhradenej Ceny. Zároveň vznikne Poskytovateľovi voči Zákazníkovi nárok na zaplatenie zmluvnej pokuty vo výške 500,- € za každý jednotlivý prípad porušenia tejto povinnosti. Nárok Poskytovateľa na náhradu škody tým nie je dotknutý.
  4. Zákazník nie je oprávnený nijakým spôsobom zasahovať do programového vybavenia Mantry, vrátane jej kódu a/alebo funkcií. Zákazník nie je oprávnený Mantru akokoľvek modifikovať či upravovať. Takéto zásahy predstavujú neoprávnený zásah do práv duševného vlastníctva Poskytovateľa a zakladajú Poskytovateľovi právo na náhradu škody. Zároveň vzniká Poskytovateľovi právo odoprieť Zákazníkovi poskytovanie služby Mantra bez ďalšieho varovania a bez náhrady už uhradenej Ceny.
  5. Licencia zahŕňa licencie tretích osôb. Poskytovateľ vyhlasuje, že má právo poskytnúť z týchto licencií sublicencie. Zároveň sa Poskytovateľ zaväzuje, že právo disponovať s licenciami tretích osôb si udrží počas celej doby trvania Zmluvy tak, aby nedošlo k omeškaniu Poskytovateľa.
  6. Licencia je časovo viazaná na trvanie Zmluvy. Licencia teda vzniká uzatvorením Zmluvy a skončením Zmluvy zaniká. Zákazníkovi nevzniká žiadne právo na predĺženie Licencie po skončení Zmluvy. Možnosť uzatvoriť novú zmluvu, ktorej súčasťou bude nová licencia, tým nie je dotknutá.

Článok X.

Ochrana osobných údajov

  1. Zákazník vyhlasuje, že si prečítal Informáciu o ochrane osobných údajov, ktorú mu poskytol Poskytovateľ v elektronickej podobe na adrese: https://mantra-online.eu/ochrana-osobnych-udajov/ (ďalej tiež ako „Informácia“), že tejto Informácii porozumel a že je ochotný prevziať na seba práva a povinnosti z nej vyplývajúce, vrátane povinností voči jemu podriadeným dotknutým osobám. Z tohto dôvodu Zákazník vyhlasuje, že odškodní Poskytovateľa za akékoľvek porušenie povinností v oblasti ochrany osobných údajov, ktoré na seba prevzal.

Článok XI.

Spôsoby ukončenia Zmluvy a opätovné uzatvorenie Zmluvy

  1. Poskytovateľ je oprávnený odoprieť Zákazníkovi poskytovanie služby Mantra, za podmienok stanovených v Zmluve a v týchto VOP. Takéto odopretie poskytovania služieb Mantra však nezakladá ukončenie Zmluvy, pokiaľ Poskytovateľ zároveň neodstúpi od Zmluvy. V prípade, že Poskytovateľ odoprie Zákazníkovi poskytovanie služby Mantra bez toho, aby zároveň odstúpil od Zmluvy, môže poskytnúť Zákazníkovi dodatočnú lehotu na nápravu protiprávneho stavu, ktorý vznikol porušením povinností Zákazníka. Počas tejto lehoty je Zákazník povinný platiť Poskytovateľovi Cenu rovnako, akoby mu Mantra poskytovaná bola.
  2. Všetky situácie a porušenie akýchkoľvek povinností Zákazníka, ktoré Poskytovateľa oprávňujú odoprieť Zákazníkovi poskytovanie služieb Mantra, sú zároveň dôvodmi na odstúpenie od Zmluvy a znamenajú podstatné porušenie povinností Zákazníka, v zmysle ustanovenia § 345 Obchodného zákonníka.
  3. V prípade odstúpenia Poskytovateľa od Zmluvy sa stávajú všetky Údaje Zákazníka, ktoré Poskytovateľ získal v súvislosti so Zmluvou a týmito VOP, vrátane Údajov Zákazníka, ktoré sú súčasťou Mantry v čase odstúpenia Poskytovateľa od Zmluvy, majetkom Poskytovateľa. Výnimku predstavujú osobné údaje dotknutých osôb na strane Zákazníka.
  4. V prípade odstúpenia Poskytovateľa od Zmluvy zanikajú všetky vzájomné záväzky Zmluvných strán, s výnimkou nárokov na náhradu škody, nárokov na zaplatenie zmluvnej pokuty a nároku na zaplatenie Ceny.
  5. Poskytovateľ môže od Zmluvy odstúpiť formou e-mailu, zaslaného Zákazníkovi na Kontaktný e-mail Zákazníka. Môže si tiež zvoliť inú písomnú formu, ktorá jednoznačne zachytí obsah právneho úkonu a osobu, ktorá tento úkon vykonala. Doručenie fyzickou cestou, napr. poštovou zásielkou, tým nie je dotknuté.
  6. Zákazník je oprávnený Zmluvu kedykoľvek vypovedať e-mailom, zaslaným Poskytovateľovi na support@mantra-online.eu, a to aj bez udania dôvodu. Výpovedná doba trvá do konca posledného obdobia, ktoré bolo Zákazníkom uhradené pred dňom doručenia výpovede Poskytovateľovi. Ak Zákazník ešte žiadne obdobie neuhradil, trvá výpovedná doba do konca Skúšobnej doby. Výpoveďou vzájomné záväzky Zmluvných strán zanikajú, ustanovenia bodov 3) a 4) tohto článku sa použijú primerane.
  7. Zákazník je oprávnený Zmluvu vypovedať aj len sčasti, pre jednotlivé Prístupy, s výnimkou „Master konta“. Pre čiastkové vypovedanie Zmluvy sa primerane použije ustanovenie bodu 6) tohto článku.
  8. V prípade, že Zákazník už nemá iné Prístupy okrem „Master konta“, a zašle Poskytovateľovi výpoveď ohľadom „Master konta“, takáto výpoveď má účinky výpovede zo Zmluvy, podľa ustanovenia bodu 6) tohto článku.
  9. Zmluvu je možné ukončiť tiež vzájomnou písomnou dohodou Zmluvných strán, resp. aj ústnym vyjadrením Zákazníka, že si neželá pokračovať v používaní Mantry po skončení Skúšobnej doby (ďalej len „Vyjadrenie Zákazníka“).
  10. Zmluvu, ktorá skončila výpoveďou Zákazníka v súlade s niektorým z bodov 6) až 8) tohto článku, dohodou Zmluvných strán alebo Vyjadrením Zákazníka, je možné obnoviť, a to za nasledovných podmienok:
  11. Do 3 rokov odo dňa skončenia Zmluvy je možné Zmluvu obnoviť e-mailovou objednávkou, zaslanou Poskytovateľovi na support@mantra-online.eu. Poskytovateľ následne vykoná proces reaktivácie „Master konta“ a všetkých Prístupov, aktívnych ku dňu pôvodného skončenia Zmluvy. Na tento proces reaktivácie sa primerane použijú ustanovenia o aktivácii Doplnkových Prístupov, objednaných po uzatvorení Zmluvy, vrátane ustanovení o fakturácii. V prípade, že Poskytovateľ v období od skončenia Zmluvy do jej obnovenia zmenil Cenu, je povinný o tom informovať Zákazníka pred obnovením Zmluvy.
  12.  Po uplynutí 3 rokov odo dňa skončenia Zmluvy je možné obnoviť zmluvný vzťah medzi Zmluvnými stranami len opätovným vyplnením Registračného formulára a postupom podľa ustanovenia článku III., bod 1) týchto VOP.
  13. V prípade obnovenia zmluvného vzťahu medzi Zmluvnými stranami podľa ustanovenia bodu 10), písm. a) a b) tohto článku platí, že Zákazník nemá nárok na Skúšobnú dobu. Ak Poskytovateľ Zákazníkovi napriek tomu Skúšobnú dobu poskytne, nie je Poskytovateľ oprávnený takto poskytnutú Skúšobnú dobu akokoľvek skrátiť.

Článok XII.

Rozhodné právo

  1. Táto Zmluva, VOP a poskytovanie služby Mantra sa riadia slovenským právnym poriadkom.
  2. Ak je Zákazníkom zahraničný subjekt, alebo je v Zmluve iný medzinárodný prvok, zakladajúci potrebu aplikácie kolíznych noriem, platí, že Zmluvné strany sa výslovne dohodli na voľbe slovenského rozhodného práva.

Článok XIII.

Záverečné ustanovenia

  1. Tieto VOP sú súčasťou Zmluvy a po jej uzatvorení tvoria jej neoddeliteľnú súčasť.
  2. Súčasťou týchto VOP je aj Informácia o ochrane osobných údajov, uvedená v článku X. týchto VOP.
  3. Zmluva, VOP aj Informácia sú písomne vyhotovené dokumenty, čo znamená, že ich ustanovenia boli uzatvorené v písomnej forme. Súhlas Zákazníka s ustanoveniami Zmluvy, VOP a Informácie, bol získaný formou zakliknutia odškrtávacích políčok, ktoré boli súčasťou Registračného formulára. Následne bol tento súhlas overený telefonicky pracovníkmi Poskytovateľa, Zákazníkovi bol vygenerovaný prístup do Mantry a Zákazník tento prístup aktívne využil. Prejav vôle a súhlasu s ustanoveniami v písomnej podobe teda bol opakovaný, overený a jednoznačný. Z tohto dôvodu aj zmluvné pokuty, ktoré sú súčasťou týchto VOP, boli uzatvorené v písomnej forme, sú súčasťou zmluvných práv a povinností Zmluvných strán a Zmluvné strany vyhlasujú, že ich výšku považujú za primeranú významu nimi zabezpečovaných povinností.
  4. Zmluvu, tieto VOP a Informáciu je možné meniť písomnou formou, vrátane elektronicky zaslaných písomností, ktoré umožňujú zachytenie obsahu právneho úkonu a určenie osoby, ktorá právny úkon urobila. Pre doručovanie Zákazníkovi je možné použiť Kontaktný e-mail Zákazníka a pre doručovanie Poskytovateľovi e-mailovú adresu support@mantra-online.eu. Zmluvné strany definujú doručenie písomnosti ako stav, kedy písomnosť dorazila do sféry adresáta, o čom je nezvratný dôkaz (napr. informácia o doručení e-mailu, reakcia servera adresáta, ktorý neposkytuje údaje o doručení, vrátenie odmietnutej listovej zásielky, doručenka, odpoveď na danú písomnosť, a pod.), pričom platí, že ak takýto dôkaz existuje, nie je potrebné, aby bolo preukázané, že sa adresát o doručení aj skutočne dozvedel.
  5. Účinok písomností, doručených podľa bodu 4) tohto článku nastáva okamihom doručenia, pokiaľ nie je v danej písomnosti uvedené inak – v takom prípade však platí uvedený údaj len pre danú jednotlivú písomnosť a ostatné písomnosti tým nie sú dotknuté.
  6. Práva a povinnosti Zmluvou, týmito VOP, Informáciou či inými podmienkami používania Mantry výslovne neupravené sa riadia príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
  7. Zmluva, tieto VOP aj Informácia nadobúdajú platnosť a účinnosť okamihom uzatvorenia Zmluvy.
  8. Zmluvné strany vyhlasujú, že si Zmluvu, tieto VOP aj Informáciu prečítali, ich zneniu porozumeli a sú ochotné prevziať na seba práva a povinnosti z nich vyplývajúce, na znak čoho konajú spôsobom, ktorý je upravený v týchto VOP ako spôsob uzatvorenia Zmluvy a ktorý dokazuje, že ich úmysel bol uzatvoriť Zmluvu písomne a v uvedenom znení.

Tieto VOP boli zverejnené na https://mantra-online.eu/vseobecne-obchodne-podmienky/ dňa 04.02.2022.

2020-2022 mantra-online.eu

Ochrana osobných údajov